Shipping & Returns
We aim to make ordering from us as simple and straightforward as possible. Once your online transaction has been completed your order will be confirmed by email within 24 hours. The goods will be prepared for delivery and shipped within 48 hours, with the exception of orders placed at the weekend which will be shipped the next working day. Please allow 2-4 working days for delivery in Portugal and Spain and 5-15 for international deliveries.If your parcel hasn’t arrived within the specified time please contact us immediately to shop@darksideeyewear.com. If for some reason your order cannot be met or delivered within the specified time, we will contact you immediately to make alternative arrangements.
Free shipping and easy returns!
Return policies
You have the right to return your order up to 14 days from date of receipt, as long as the items are in their original condition, with all tickets and tags attached. Do NOT return any item to us without emailing us to shop@darksideeyewear.com, as we will be unable to accept it. See below for our return policy on sale items.
Exchanges
We can exchange for other model or color. If the item is of higher value we will invoice the difference to you. When applying for your returns number, please let us know which item you wish to purchase instead and we will do our best to reserve it for you.
Refunds
We will be happy to refund any items purchased at full retail price, as long as they're on their original condition, with all tickets and tags attached. All refunds exclude postage costs, as agreed in our terms, unless a mistake has been made by us. We can only refund to the card/payment method used for purchase.
Darkside Eyewear will not assume any liability for reimbursement or compensation in the event that return packages are lost, stolen, or mishandled by the courier.
Sale items
Sale-priced Products, or Products marked as “Sale” at the time of order, are final sale and cannot be returned, and Darkside Eyewear will not issue any credit towards the return of said Product. If you feel the merchandise you received is defective, please contact shop@darksideeyewear.com for a replacement. If a replacement is not available and the merchandise is deemed defective a full refund will be issued.
Envio e Devoluções
Queremos que os nossos pedidos sejam tão simples e diretos quanto possível. Depois da transação on-line estar concluída, o seu pedido será confirmado por e-mail em 24 horas. As encomendas serão preparadas e enviadas em 48 horas, com exceção das encomendas feitas no final de semana que serão despachadas no próximo dia útil ou óculos sem stock. Todos os modelos sem stock estão assinalados na página e podem demorar até 3 semanas para entregar. Por favor, aguarde 2-4 dias úteis para entrega em Portugal e Espanha e 5-15 para entregas internacionais. Se a sua encomenda não chegou dentro do tempo especificado, por favor contacte-nos imediatamente para shop@darksideeyewear.com. Se, por algum motivo, o seu pedido não puder ser atendido ou entregue dentro do prazo especificado, entraremos em contato imediatamente para fazer arranjos alternativos.
Envios gratuitos e devoluções fáceis!
Políticas de devolução
Tem o direito de devolver a sua encomenda até 14 dias a partir da data de recebimento, contanto que os itens estejam na sua condição original, com todos os tickets e tags anexados. NÃO devolva nenhum item sem nos avisar por e-mail para shop@darksideeyewear.com, pois não poderemos aceitá-lo. Veja abaixo nossa política de devolução.
Trocas
Podemos trocar por outro modelo ou cor. Se o item for de maior valor, emitiremos a fatura da diferença. Ao solicitar o seu número de devolução, por favor, deixe-nos saber qual item deseja comprar e para o reservar
Reembolsos
Fazemos o reembolso total da encomenda, desde que esteja na sua condição original, com todos os tickets e tags anexados. Todos os reembolsos serão efectuados pelo mesmo canal que foi efectuada da compra.
Darkside Eyewear não assumirá qualquer responsabilidade por reembolso ou compensação no caso dos pacotes de devolução serem perdidos, roubados ou manipulados incorretamente pelo mensageiro. A devolução está à responsabilidade do cliente.
Itens em promoção
Produtos em promoção são de venda final e não podem ser devolvidos, e a Darkside Eyewear não emitirá nenhum crédito para o retorno do referido Produto. Se achar que a mercadoria recebida está com defeito, entre em contato com shop@darksideeyewear.com para uma substituição. Se uma substituição não estiver disponível e a mercadoria for considerada defeituosa, um reembolso total será emitido.